Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie a výmena tovaru

Vrátenie alebo výmenu je možné uskutočniť pri akomkoľvek tovare zakúpenom u nás, a to do 30 dní odo dňa nákupu fyzickou osobou. Podmienky dobrovoľného vrátenia a výmeny sa nevzťahujú na právnické osoby.

Tovar musí byť vrátený v stave, ktorý nepresahuje mieru nevyhnutnú na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku používania nad rámec nevyhnutnej miery, spoločnosť MASTERTRONIC si vyhradzuje právo znížiť výšku vracanej sumy v súlade s platnými právnymi predpismi.

Produkt musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom, káblami, návodmi a ostatnými súčasťami pôvodného balenia. Odporúča sa, aby bol odoslaný aj v pôvodnom obale, ak je tento obal k dispozícii.

Pri produktoch, ktoré predstavujú aktiváciu licencie, sa podmienky dobrovoľného vrátenia a výmeny neuplatňujú, ak už bola licencia aktivovaná. Po aktivovaní licencie pre sériové číslo zariadenia zákazník stráca právo na dobrovoľné vrátenie tohto produktu.

Pred odoslaním produktu je potrebné podať žiadosť o vrátenie prostredníctvom online formulára alebo štandardného formulára na vrátenie tovaru.

Všetky náklady na dopravu súvisiace s vrátením alebo výmenou produktu znáša zákazník.

Zásielky odoslané na dobierku nebudú prijaté.

Po prijatí a kontrole vráteného produktu bude suma vrátená najneskôr do 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak je potrebné vrátiť platbu bankovým prevodom, zákazník musí v žiadosti o vrátenie uviesť platný bankový účet (IBAN).

Podmienky dobrovoľného vrátenia platia iba pre online objednávky doručené kuriérom.

Možnosti podania žiadosti o vrátenie